品牌总览 · 2016 至今

从一张手写目录,
到 1,280 条结构化条目

PG游艺中心自 2016 年起在北京做游艺内容整理,最早是把场馆排期、片单和玩法规则抄成纸质目录递出去。到今天,这份目录成了一座能搜、能标、能按时更新的资料库——你要的那一条,通常两三次点击就能到。

来历

目录越厚,越需要有人先把它想清楚

2016 年刚起步时,团队只做一件事:把北京几家场馆每周的排期、玩法说明和常见问答抄清楚,印成小册子放在前台。来的人翻两页就有答案,问的人少了,前台也轻快了不少。

小册子很快就不够用。排期一周一变,规则一年改几轮,纸上印出来就过期。团队把内容搬到线上,一边收一边琢磨:怎么让人不用翻完整本,也能落在正确的那一段。后来答案是拆细、编号、归类——这也成了整套资料库的骨架。

现在每天做的事归成三类:把新出现的活动、片单和规则变更收进来;给已收录的条目补上版本号与最后校对时间;把最常走的路径压到最短。北京本地的场馆、内容供给方和家庭订阅用户是主要服务对象,全国 26 个省份的访客也在用同一套线上查询。

内容整理看起来是慢功夫,但慢在收录,才快在查找。

检索内核

同一句问题,四代内核答得越来越短

找东西快不快,不只看服务器,更看内容被怎么组织。四代内核改的都是这件事:让人少猜一步,让答案早一步露面。

四个由左至右递进的发光节点与电光青连线,节点旁标注检索内核 V1 至 V4 的代际序号
V1 目录检索 · V2 标签检索 · V3 分组检索 · V4 结构化速查
  1. V12017

    目录检索:先解决有没有

    最早是一张按场馆排列的长目录。想知道某家周末排什么,得从上往下翻。它让内容第一次集中在一处,快慢靠耐心。

    索引重建:约 6 小时

  2. V22020

    标签检索:少翻几页目录

    给每条内容挂上片单、活动、规则这类标签,点标签就能筛。翻目录的次数少了,但标签挂偏的时候,人还得回头重找。

    检索方式:点选标签

  3. V32023

    分组检索:不必先猜分类

    标签收进固定分组,同一条内容可以同时落在几个组里。找片单不用先想它算哪一类,从哪一组进来都能碰到。

    检索方式:从分组进入

  4. V42025当前

    结构化速查:直接读字段

    PGPGV4 不再靠标签推测,而是直接读条目里的字段:主题簇、版本号、最后校对时间各占一格。索引重建从 6 小时缩短到 25 分钟,新收进来的条目当天就能被搜到。

    索引重建:25 分钟

结构剖面

一条内容在这里被拆成什么

拆得够细,查的人才不用猜。资料库按三层叠起来:最小是一条条带编号的条目,往上一层是主题簇,再往上是栏目分类。

09

个主题簇

主题簇是入口的最小单位。先挑一个簇,可查的内容立刻收窄到大半屏以内。

  • 01活动与排期
  • 02片单与片源
  • 03玩法与规则
  • 04版本与更新
  • 05设备与账号
  • 06订阅与导出
  • 07检索与索引
  • 08场馆与到店
  • 09合作与对接
12

个栏目分类

12 个栏目分类在主题簇之上再归拢,收成五组。手机上打开就是五个横向标签,不用展开多层菜单。

  • 片单
  • 活动
  • 规则
  • 版本
  • 服务
1,280

条结构化条目

条目是最小单元,每条挂着三项标注。看到版本号,你知道它讲的是哪一版规则;看到校对时间,你知道它多久前被看过一遍。

  • THEME所属主题簇
  • VER版本号
  • CHECKED最后校对时间
排列整齐的深色档案抽屉与编号标签俯拍特写,冷调光线,无人物出现
每条目对应一个编号,编号不变,内容随版本更新。

团队与流程

25 个人,守四道关

内容团队共 25 人,分三支:编辑负责收录与成稿,检索工程负责内核与索引,客服接住那些查不到的问题。

12

编辑

按主题簇分工,负责把新活动、新片单、新规则收进来并写成条目,是内容的第一道手。

7

检索工程

维护检索内核与索引,把条目字段和查找路径对齐,让一次查询在两三次点击内落地。

6

客服

工作日 10:00–18:00 在线,把用户没查到的那一条转成新的收录需求,回到编辑手上。

一条条目从收进来到挂上去

写明这条讲的是哪件事、从哪来、对应哪个时间段。同一件事的多份材料先合并,再动笔,避免同一答案出现两种说法。

同一条内容允许同时属于多个分组,方便从不同入口碰到。归类偏了,查的人会多绕一圈,所以这一道由编辑组长复核。

版本号缺了不上线,最后校对时间缺了也不上线。这两项一填,条目就能被新版内核直接检索到。

每月做一次增量校对,每季度做一次全量校对。规则改动大的条目,先在内容笔记里写清哪一版动了什么,再回头改条目。

深色编辑界面上的条目列表局部截图,右侧露出主题簇、版本号与最后校对时间三列字段
条目列表:主题簇、版本号、最后校对时间三列并排。

本地与下一步

北京 6 家场馆、4 家内容供给方,和我们一起把这套目录养大

北京地区的线下合作资源包括 6 家游艺场馆与 4 家内容供给方,排期、片单和现场规则由双方共同维护。全国 26 个省份的访客走线上查询,看到的是同一套条目。

2024 年起通过信息系统安全等级保护二级测评,每年复测一次。合作流程分四步:提交需求、方案确认、内容对接、上线复盘,平均 7 个工作日走完。